Guía para Padres
Siga el progreso de su deportista, administre clases y facturación, y manténgase en contacto con los entrenadores.
Doble interfaz: móvil + escritorio
Los padres tienen dos interfaces. La aplicación móvil es la superficie principal para el día a día: clases, progreso, mensajes y facturación. El panel de escritorio añade el catálogo completo de cursos, el detalle de las facturas y la configuración de la cuenta.
📱 Aplicación móvil para padres
Navegación inferior
Clases, Facturación, Mensajes y Resultados están en la barra inferior (Resultados aparece cuando el club organiza competencias). El menú Más contiene Inicio, Horario, Catálogo de Cursos, Hijos, Noticias, Competencias, Perfil, Configuración y Ayuda.
Inicio 🏠
Un resumen familiar: clases de hoy, próximas sesiones, próximas competencias y estado de pagos. Un anuncio fijado del club puede aparecer arriba; reconózcalo para cerrarlo.
Hijos 👶
La página de sus hijos muestra las próximas clases del hijo seleccionado (incluidas las lecciones de campamento), los comentarios recientes del entrenador y la suscripción al calendario de su horario. Si tiene más de un hijo, use el selector de deportista en la parte superior para cambiar entre ellos: todas las páginas siguen al hijo seleccionado.
Clases 📖
Las clases inscritas de su deportista y sus próximas sesiones con día, hora, lugar y entrenador. Puede enviar un mensaje al entrenador desde la tarjeta de la clase y abrir el Catálogo de Cursos para inscribirse en más.
Mensajes 💬
Conversaciones con entrenadores y personal del club. Las confirmaciones de lectura muestran cuándo vio el mensaje un entrenador y los indicadores de no leído muestran lo nuevo. La bandeja combina todos los clubes a los que pertenece, con etiquetas de club.
Facturación 💳
Facturas y pagos. Vea el saldo pendiente y cada factura con su estado (Pagada, Abierta, Vencida). «Administrar facturación» abre el Portal del Cliente de Stripe: historial de pagos, métodos de pago guardados, descarga de recibos y pago automático.
Resultados 🏆
Resultados en vivo y resultados de los combates de las competencias del club. Abra una competencia para ver sus combates, grupos y llaves a medida que se registran los resultados.
Menú Más
- •Horario: Las clases y lecciones de la semana.
- •Catálogo de Cursos: Clases, campamentos y paquetes de lecciones que ofrece el club.
- •Hijos: Administre los deportistas vinculados y cambie el hijo activo.
- •Noticias: Noticias y anuncios del club.
- •Competencias: Competencias próximas y pasadas.
- •Perfil: Sus datos de contacto e información de perfil.
- •Configuración: Preferencias de notificaciones, suscripción al calendario, privacidad y opciones de cuenta.
Progreso 📈
Los comentarios recientes del entrenador aparecen en Inicio y en la página Hijos; el panel de escritorio para padres muestra los comentarios de cada hijo. Cada entrada muestra calificaciones de 0 a 10, el entrenador que las evaluó y notas escritas, para ver la mejora con el tiempo.
🖥️ Panel de escritorio para padres
Mis Clases
Todas las clases en las que están inscritos sus hijos, con entrenador, horario y lugar. Abra una clase o envíe un mensaje al entrenador desde la fila.
Catálogo de Cursos
Explore clases, campamentos y paquetes de lecciones. Los campamentos tienen una página pública con fechas, tarifa e inscripción. Si una clase está llena, el catálogo ofrece la lista de espera cuando el club la tiene habilitada.
Facturación y facturas
La página de facturación muestra métodos de pago, facturas, suscripciones e historial de pagos, con acceso al Portal del Cliente de Stripe. Abra una factura para ver su número, el monto adeudado con el desglose de impuestos, los conceptos, el estado y el botón Pagar ahora para facturas abiertas.
Entrenadores disponibles ahora
Cuando un entrenador se marca disponible para una lección sin cita, aparece un aviso en el panel de padres con su nombre, cuánto tiempo lleva disponible y un enlace Reservar ahora. El aviso se actualiza mientras está en la página y se puede cerrar.
🎟️ Créditos de lecciones
Los créditos de lecciones son lecciones privadas prepagadas que se compran en paquete. Un paquete más grande cuesta menos por lección, y los créditos permanecen en la cuenta de su deportista hasta que se usan.
Cómo se usan los créditos
Se usa un crédito cada vez que una lección privada se marca como asistida, no al reservar. Comprar un paquete por adelantado significa que la lección sale del saldo en lugar de facturarse por separado. Su saldo muestra los totales restantes, usados y comprados, y recibirá un aviso cuando quede poco.
Puede reservar una lección antes de comprar un paquete. El club decide cómo se factura una lección asistida sin crédito.
Comprar paquetes de lecciones
- •Abra Créditos de lecciones en el panel o busque Paquetes de lecciones en el Catálogo de Cursos.
- •Si tiene más de un deportista, elija para cuál hijo está comprando.
- •Compare los paquetes: el sistema muestra el precio por lección y el ahorro de los paquetes más grandes.
- •Haga clic en Comprar ahora y pague la factura en la página segura.
- •Cuando se completa el pago, los créditos aparecen automáticamente en el saldo de ese deportista.
⏰ Recordatorios de lecciones
Recibe un recordatorio antes de cada lección privada: un correo el día anterior y una notificación push aproximadamente una hora antes. Puede controlarlos en la configuración de notificaciones; los recordatorios son solo un aviso y no cambian la reserva ni cobran nada.
📝 Firmar una exención
Si el club exige una exención de responsabilidad, aparece en su perfil. Abra la sección de exenciones, revise los términos, fírmela electrónicamente y envíela. Los entrenadores y la recepción pueden ver que está firmada. Una exención solo necesita firmarse una vez por versión.
Permitir o bloquear las compras de su hijo
En el perfil de su hijo, un interruptor controla si puede añadir lecciones y paquetes por sí mismo. Cuando está activo, sus compras se cobran a su pago vinculado. Cuando está desactivado, no puede comprar por su cuenta. El club aplica la misma regla en el servidor, por lo que la configuración se mantiene fuera de la aplicación.
Niños menores de 13 años
Un niño menor de 13 años no puede tener su propio inicio de sesión. Se añade como hijo en su cuenta, y usted administra su perfil, comunicación y compras. Los deportistas mayores pueden tener su propia cuenta e iniciar sesión ellos mismos.
Reportar un mensaje o bloquear a un miembro
En una conversación, abra el menú del mensaje para reportar un mensaje o bloquear al remitente. Usted elige cuánta conversación compartir con el propietario y el personal del club. Los miembros bloqueados aparecen en la bandeja, donde puede desbloquearlos.
Trabajar en más de un club
Si su familia pertenece a más de un club, el chip de club en la parte superior de la aplicación cambia entre ellos. Su bandeja y notificaciones combinan todos los clubes con etiquetas, y el horario puede mostrar este club o todos sus clubes de la semana.
⚙️ Configuración y su cuenta
Configuración contiene su perfil, contactos de emergencia, preferencias de notificaciones, suscripción al calendario, privacidad y términos. El enlace del calendario pone las clases y lecciones en su calendario del teléfono o de Google/Apple.
Eliminar su cuenta
Puede eliminar su cuenta desde Configuración. La plataforma muestra qué se eliminará y le advierte sobre cualquier cosa que dependa de ella antes de confirmar. Es permanente y afecta solo a su cuenta, no a los registros de su deportista ni al club.
Flujos de trabajo clave
Ver el progreso de varios hijos
Móvil: use el selector de deportista en la parte superior de la página Hijos. Todas las pestañas siguen al hijo seleccionado. Escritorio: el panel de padres muestra las estadísticas, clases y comentarios de cada hijo.
Pagar una factura
Abra Facturación, busque una factura con estado «Abierta» y haga clic en Pagar ahora, o use Administrar facturación para abrir el portal seguro. Pague con una tarjeta guardada o añada una nueva; la factura pasa a Pagada cuando se completa el pago.
Active el pago automático en el portal de facturación para que las nuevas facturas se cobren solas y no pierda una fecha de vencimiento.
Inscribirse en una clase nueva
Abra el Catálogo de Cursos, elija una clase y siga los pasos de inscripción. Para campamentos, abra la página pública del campamento y regístrese allí. Si una clase está llena y el club usa listas de espera, únase a la lista y se le avisará cuando se abra un lugar.
Consejos y buenas prácticas
- •Use la aplicación móvil para revisar el progreso a diario: es más rápida que el escritorio
- •Active el pago automático para evitar pagos atrasados
- •Revise los comentarios cada semana: las calificaciones muestran dónde mejora su deportista
- •Use el selector de deportista para cambiar entre hijos
- •Suscríbase al calendario para que las clases y lecciones aparezcan en su propio calendario
- •Mantenga actualizados los contactos de emergencia: el club los usa cuando necesita comunicarse